FOCONIS Newsletter 01/2015

wir freuen uns, Ihnen heute den ersten FOCONIS Newsletter (01/2015) im neuen Jahr präsentieren zu dürfen. Das gesamte Team der FOCONIS wünscht Ihnen ein frohes neues Jahr 2015. Sollten Sie die FOCONIS Newsletter aus dem Jahr 2014 verpasst haben, können Sie diese hier online aufrufen.

Der FOCONIS Newsletter 02/2015 wird voraussichtlich Ende März 2015 erscheinen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und Stöbern.

Ihr FOCONIS Team


INHALTSVERZEICHNIS


1. Unternehmensmeldungen

  • 1.1 Neue Seminarverwaltung online (Webinare/Seminare/Erfa-Tagungen)
  • 1.2 FOCONIS zu Gast bei COMPLIANCEforBANKS 2015

2. Produktmeldungen: FOCONIS-ZAK®

(RZ-spezifischen Themen ist der Name des Rechenzentrums vorangestellt)

  • 2.1 Neue Produkt-Webseite zu FOCONIS-ZAK®
  • 2.2 Kostenlos: Organschutz mit FOCONIS-ZAK®
  • 2.3 FOCONIS Webinare / Seminare / Erfa-Tagungen 2015
  • 2.4 Händlerzettel mit FOCONIS-ZAK® umsetzen
  • 2.5 Status: Funktionspaket "WP-Compliance" (inkl. Börsendaten)

3. Produktmeldungen: FOCONIS Classics (Einzelanwendungen)

  • 3.1 FOCONIS Beschwerde-Management

1. Unternehmensmeldungen


1.1 Neue Seminarverwaltung online (Webinare/Seminare/Erfa-Tagungen)


Mit dem heutigen Tag hat die FOCONIS die Verwaltung von Seminaren, Webinaren und den FOCONIS-ZAK® Erfa-Tagungen umgestellt. Nach der Befragung diverser Teilnehmerinnen und Teilnehmer konnten wir feststellen, dass die bisherige Lösung ein nur wenig zufriedenstellendes Zeugnis erhalten konnte.

Mit der web-basierten Lösung ist es nun möglich, den Anmeldungs- und Abrechnungsprozess zu automatisieren und Ihnen umgehend die Teilnahme an unseren Veranstaltungen nach Ihrer Anmeldung zu bestätigen. Die neue Seminarverwaltung ist außerdem verschlüsselt nutzbar (automatisch).

Sie haben die Wahl, ob Sie die Anmeldung unter Berücksichtigung Ihrer Userdaten vornehmen möchten, oder ob Sie sich hierfür nicht registrieren möchten. Sollten Sie bereits Mitglied im FOCONIS-ZAK® Anwenderforum sein, können Sie die selben Login-Daten verwenden. Falls nicht, haben Sie auf dieser Seite die Möglichkeit, sich neu zu registrieren. Der Vorteil der Registrierung ist, dass Sie nicht für jede neue Anmeldung Ihre Daten neu eingeben müssen. Grundsätzlich ist jedoch eine unregistrierte Anmeldung weiterhin möglich.
Hinweis: Bitte verwenden Sie zur Registrierung ausschließlich Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse. Registrierungen von Privatprovidern (z.B. GMail, Yahoo, GMX etc.) werden nicht freigeschaltet.

Sollten Sie Ihre Daten vergessen haben, erhalten Sie auf dieser Seite die Möglichkeit, Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort abzufragen (unter dem Login-Formular finden Sie die entsprechenden Links). Zur Nutzung dieser Funktionen benötigen Sie lediglich die im Rahmen der Anmeldung verwendete E-Mail Adresse.

Sobald Sie registriert sind, erfolgt die manuelle Freigabe durch unseren Webmaster, so dass Sie unseren Seminarmanager nutzen können. Auch das ZAK Anwenderforum steht Ihnen nach erfolgreicher Registrierung zur Verfügung (vorausgesetzt, Ihr Haus setzt das System ein).

Nach erfolgreicher Anmeldung finden Sie wie gewohnt unter dem Punkt "Qualifikation" die Veranstaltungen, die aktuell angeboten werden. Wählen Sie einen geeigneten Termin aus und klicken Sie zur Buchung sowie Übersicht der Veranstaltungsdetails auf den Link "Buchung/Info" am rechten Rand. Sie gelangen dann zur Übersicht sowie (weiter unten) zum Anmeldeformular. Füllen Sie das Formular bitte aus, prüfen Sie auf der zweiten Seite Ihre Eingaben und senden Sie uns Ihre Anmeldung. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail, in der alle Details zur Veranstaltung aufgeführt sind. Sollten Sie sich für eines unserer FOCONIS Webinare angemeldet haben, erhalten Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere E-Mail mit Ihren Zugangsdaten für die Online-Sitzung.

Ihre Rechnung erhalten Sie im Anschluss an die Veranstaltung. Wenn Sie in der Zwischenzeit überprüfen wollen, zu welchen Veranstaltungen Sie sich bereits angemeldet haben, klicken Sie im Menü "Qualifikation" einfach auf den Punkt "meine Buchungen".

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei unseren Veranstaltungen und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.


1.2 FOCONIS zu Gast bei COMPLIANCEforBANKS 2015


Alljährlich lädt der BANKINGCLUB zur Fachtagung COMPLIANCEforBANKS. Auch in diesem Jahr wird die FOCONIS vom 21. bis 22. April zu Gast sein, um Interessierten die Möglichkeiten des FOCONIS-ZAK® Systems in Verbindung mit dem Thema Compliance näher zu bringen. Im Fokus steht für die FOCONIS in diesem Jahr eindeutig das überarbeitete, optional und kostenpflichtig erhältliche Funktionspaket "WP-Compliance", das unter Zuhilfenahme zahlreicher Compliance-relevanter Kontrollvorgänge im Abgleich mit Börsentagesstatistiken und Wertpapierstammdaten die Arbeiten des Compliance-Beauftragten tatkräftig unterstützt und erleichtert.

Themen der diesjährigen Fachtagung (u.a.):

  • Geldwäsche
  • Terrorismusfinanzierung
  • Marktmissbrauch
  • Betrug
  • Korruption
  • Früherkennung, Aufdeckung und Prävention
  • Automatisierung und Umsetzung mit IT
  • Risiko- und Unternehmenskultur
  • Kontrolle und Handelsüberwachung
  • Regulatorische Rahmenbedingungen
  • Bekämpfung von Wirtschaftskriminalität in der Praxis
  • Organisation und Projektmanagement

Weitere Informationen sowie Details zur Anmeldung zu COMPLIANCEforBANKS finden Sie auf der Webseite des Veranstalters.


Produktmeldungen: FOCONIS-ZAK®


2.1 Neue Produkt-Webseite zu FOCONIS-ZAK®


Wir freuen uns, Ihnen mit dem heutigen Tage nicht nur unsere neue Seminarverwaltung (siehe 1.1), sondern auch unsere neue Produkt-Webseite zu FOCONIS-ZAK® präsentieren zu können. Sie finden die neue Seite als Teil der FOCONIS Webseite.

Neben einer Kurz- sowie Detailbeschreibung erhalten Sie auf der Seite detaillierte Informationen zu den einzelnen Funktionspaketen, die als Erweiterungen für ZAK optional zur Verfügung stehen. Erfahren Sie mehr über den aktuellen Status der Verfügbarkeit, die Inhalte und ggf. Schulungsmöglichkeiten.

Mit dem Stichwortverzeichnis erhalten Sie die Möglichkeit, einen Zusammenhang des Systems mit zahlreichen alltäglichen Stichworten aus der Finanzbranche herstellen zu können. Klicken Sie einfach ein Stichwort an und unter der Stichwortsammlung erscheint der zugehörige Text. Die Sammlung wird von Zeit zu Zeit erweitert werden.

Unsere neue Produktseite bietet außerdem einen kleinen Einblick in den FOCONIS-Service "Betriebsführung". Hier geht es um die Pflege und Administration Ihres Systems durch Experten der FOCONIS. Wenn Sie sich für diesen Service interessieren, füllen Sie doch einfach das unter dem Text stehende Formular aus und einer unserer Experten wird in Kürze Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um im Detail die Bedürfnisse des Hauses zu dokumentieren und ein Angebot zu erstellen.

In der Download-Rubrik erhalten Sie nützliche Info-Dokumente und unsere (bisher) drei Videos zum ZAK-System.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Stöbern und Weitergeben.


2.2 Kostenlos: Organschutz mit FOCONIS-ZAK®


Mit FOCONIS-ZAK® ist es im Standard möglich, sensible Daten zu schützen. Sollten Sie einen VIP-/Mitarbeiter-/Organschutz in Ihrem System nutzen, dann können Sie auch in FOCONIS-ZAK® die Vorgänge zu diesem Personenkreis in der Bearbeitungs- und Sichtbarkeitssteuerung sonderbehandeln. In den Grundeinstellungen finden Sie die entsprechenden Inhalte unter dem Punkt "Schutzbedarf". Selbstverständlich ist die Nutzung auch möglich, wenn Sie im Host-System keine besonderen Einstellungen zum VIP-/Mitarbeiter-/Organschutz vorgenommen haben.

Damit eine korrekte Umsetzung erfolgen kann, müssen diverse Fragen geklärt werden. Die Besprechung der Punkte und die daraus folgende Konfiguration in ZAK selbst erfolgt im Rahmen eines Beratertags vor Ort.

Bei Interesse an dieser lizenzfreien Erweiterung verwenden Sie bitte einfach dieses Formular.


2.3 FOCONIS Webinare / Seminare / Erfa-Tagungen 2015


Die hohe Nachfrage und rege Beteiligung an den Veranstaltungen der FOCONIS (Webinare, Seminare und Erfa-Tagungen) im Jahr 2014 bestätigen uns in dem Vorhaben, diese Veranstaltungsreihen auch in diesem Jahr fortsetzen zu wollen. Wir freuen uns bereits auf weitere, interessante Themen, Kritik, Lob, Anregungen und den Austausch der Anwender untereinander. Bereits jetzt stehen zahlreiche Termine zu spannenden Themen fest. Die Termine finden Sie in unserer neuen Seminarverwaltung.

Hinweis: die Funktionalität der Seminarverwaltung wird in Punkt 1.1 näher erklärt.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen und auf ein Wiedersehen im Laufe des Jahres.


2.4 Händlerzettel mit FOCONIS-ZAK® umsetzen


Vor einiger Zeit haben wir über diesen Weg eine Umfrage zum Interesse an der Umsetzung der Thematik Händlerzettel durch FOCONIS-ZAK® gestartet. Aufgrund der zahlreichen positiven Rückmeldungen haben wir uns dazu entschlossen, dieses Funktionspaket zu entwickeln. Die Entwicklungsarbeiten zum Funktionspaket "Händlerzettel" werden Mitte Februar 2015 beginnen. Das Funktionspaket wird ab Anfang des zweiten Quartals dieses Jahres in die Pilotphase starten. In einem unserer kommenden Newsletter werden wir Sie selbstverständlich über die Verfügbarkeit informieren.

Veröffentlichungen:

GAD-Banken: voraussichtlich mit dem BSA Release 5.6.0 im Juni 2015

FAG-Banken und Sparkassen: derzeit sind wir auf der Suche nach einem Partner zur Pilotierung des Funktionspakets. Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, antworten Sie bitte einfach auf diese E-Mail und wir werden uns schon bald mit Ihnen in Verbindung setzen. Der Aufwand beträgt lediglich einen Personentag. Aufgrund Ihrer Tätigkeit als Pilotpartner findet für die erbrachte Dienstleistung vor Ort keine Berechnung statt.


2.5 Status: Funktionspaket "WP-Compliance" (inkl. Börsendaten)


Das neue Funktionspaket "WP-Compliance" inkl. Börsentagesstatistik und Wertpapierstammdaten konnte in der Entwicklung abgeschlossen werden und befindet sich derzeit in der Pilotphase. Das Funktionspaket wird voraussichtlich zum Ende des ersten Quartals erscheinen. Für FAG-Banken ist die Veröffentlichung für unmittelbar nach der Pilotphase geplant. Die Pilotphase der GAD-Banken beginnt unmittelbar nach Veröffentlichung des BSA Releases 5.6.0 im Juni 2015.


3. Produktmeldungen: FOCONIS Classics


3.1 FOCONIS Beschwerde-Management


Heute möchten wir Ihnen aus der FOCONIS Classics Reihe unsere Anwendung FOCONIS Beschwerde-Management vorstellen. Gerade in Zeiten, in denen ein elektronisch gestütztes Beschwerde-Management immer wieder gefordert wird, zeigt unsere Anwendung eine automatisierte und dokumentierte Lösung.

Nur zufriedene Kunden sind gute Kunden! Mit jeder Beschwerde gibt Ihnen Ihr Kunde eine Chance - vielleicht schon die Letzte! Nicht alles ist machbar. Aber machen Sie doch das FOCONIS Beschwerde-Management in Ihrem Unternehmen zu einem festen Bestandteil Ihrer Kundenpflege! Sie werden sehen, dass Sie auch mit der aufwändigsten Marktforschung keine ähnlich guten Ergebnisse erreichen könnten. Definieren Sie doch einfach Beschwerde-Management neu und nutzen die Vorteile daraus.

"Ein schönes Kind hat viele Namen." Gemäß diesem Motto nennen unsere Kunden das FOCONIS Beschwerde-Management u.a. Qualitätsmanagement, Impulsmanagement, Claimmanagement, Reklamationsbearbeitung, ...

Bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Kunden systematisch, damit Sie auch in Zukunft viele zufriedene Kunden haben.

Fakten:

  • flexibler Aufbau der Erfassungsbögen
  • einfache Erfassung von Beschwerden, Reklamationen, Anregungen, Lob...
  • Beschwerde-Gründe gekoppelt an Geschäftsgebiet
  • Kompetenzschutz
  • Reporting und Eskalationsmechanismus
  • laufende Statistik- und Auswertungs-Manager
  • Eingabeprüfungen
  • In der Ansicht „Informationen“ findet der Mitarbeiter alles rund ums Beschwerde-/Qualitätsmanagement.
  • schnelle und sichere Identifizierung des Kunden im Beschwerdebogen über die FOCONIS Kundendatenbank
  • Ableitung von Maßnahmen

Vereinbaren Sie heute noch einen Termin zur unverbindlichen Vorstellung der Anwendung vor Ort.

Noch ein Tipp:
Zum FOCONIS Beschwerde-Management stehen Ihnen im FOCONIS Download Center aktuelle Präsentationen sowie Management Summaries (Kurzbeschreibungen) zur Verfügung. Folgen Sie einfach diesem Link.


Die nächste Ausgabe des FOCONIS Newsletters (02/2015) wird voraussichtlich Ende März 2015 erscheinen.

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