Supportmitarbeiter (m/w)













Supportmitarbeiter (m/w) am Standort

Vilshofen an der Donau

Das bieten wir Ihnen

Die FOCONIS AG ist ein unabhängiges Softwarehaus mit einem Kundenstamm, der vorwiegend aus Kreditinstituten besteht. Wir zeichnen uns durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus, durch die wir schnell auf neue Anforderungen unserer Kunden reagieren können. Bei uns werden Sie in eine moderne, freundliche und familiäre Arbeitsumgebung aufgenommen. Unser flexibles Arbeitszeitmodell ermöglicht Ihnen eine flexible Tagesplanung im Team.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung unserer Kunden in Fragen zu unseren Anwendungen (FOCONIS-ZAK® und Classics)
  • Aufnahme sowie Priorisierung von Supportanfragen (E-Mail/Telefon) und deren Dokumentation im hauseigenen Ticketsystem
  • Analyse und Bearbeitung der Anfragen im direkten Kundendialog (Fernwartung, E-Mail- oder Telefondialog)
  • Aufspüren und Aufzeigen von Verbesserungspotenzial in unseren Anwendungen
  • Erstellung, Erweiterung und Verwaltung von FAQ-Einträgen

Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik
  • Interesse an bankfachlichen Themen
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie Lernbereitschaft
  • idealerweise Vorkenntnisse im Kundensupport bzw. der Kundenbetreuung
  • Kenntnisse in der Anwendung IBM Notes/Domino sind wünschenswert

Interessiert?

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Dann schicken Sie ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte zusammengefasst in einer PDF-Datei per E-Mail an oder bewerben Sie sich gleich über unsere Webseite und klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche rechts.

Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne Frau Berger, Telefon: 08541 – 90390-0.




































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