Optimale Unterstützung bei der Kontrolle der Daten der DekaBank
Jede Sparkasse, die von der DekaBank gelieferte Listen strukturiert und optimal kontrollieren möchte.
Die DekaBank stellt regelmäßig Transaktionsprotokolle zum Download zur Verfügung. Diese sind unübersichtlich. Daher kann eine Kontrolle, vor allem auf manuellem Weg, nur sehr schwierig und verbunden mit großem Aufwand erfolgen.
Mit dem für FOCONIS-ZAK® verfügbaren Funktionspaket „Deka Kontrollen“ erhalten Sie eine Erweiterung des bestehenden Systems zur optimalen Kontrolle der von der DekaBank gelieferten Protokolle.
Zur Nachvollziehbarkeit der Geschäftsvorfälle aus dem Verbundpartnergeschäft stellt die DekaBank lange und oft unübersichtliche Transaktionsprotokolle zur Verfügung, aus denen die einzelnen Sachverhalte aus dem Tagesbetrieb hervorgehen. Außerdem werden über das Erinnerungswesen fehlende oder über die Dokumentendrehscheibe eingereichte, aber fehlerhafte Unterlagen gemeldet.
Eine Kontrolle dieser Protokolle ist oft nur mit großem, manuellem Aufwand möglich und selbst eine gewissenhafte Kontrolle ist oft nicht in aller Vollständigkeit umsetzbar. Über das Erinnerungswesen allein werden nicht alle notwendigen Kontrollen abgedeckt. Daher beschränken sich die meisten Sparkassen auf Stichprobenkontrollen. Dies birgt die Gefahr, Schaden verursachende Fehler zu übersehen.
Das Funktionspaket „Deka Kontrollen“ für das Kontrollprozess-System FOCONIS-ZAK® ermöglicht Ihnen eine vollumfassende Kontrolle der Sachverhalte aus der Transaktionsliste der DekaBank. Darüber hinaus werden die Auffälligkeiten aus dem Erinnerungswesen mit den eigentlichen Sachverhalten der Transaktionsliste verknüpft, was insgesamt eine strukturierte und prozessorientierte Bearbeitung auf Basis des gesamten Sachverhalts mit allen zur Verfügung stehenden Informationen ermöglicht. Zusätzlich können Auffälligkeiten in Form von Einzelvorgängen automatisch an die zuständige Stelle zur Bearbeitung weitergeleitet werden. Hierdurch wird ein ganzheitlicher Bearbeitungsprozess ermöglicht. So wird durch die große Anzahl verschiedenster Kontrollverfahren sichergestellt, dass die Hinweise und Fehler aus dem Verbundpartnergeschäft optimal kontrolliert und Risiken für den Kunden und für die Sparkasse vermieden werden.
Das Erinnerungswesen beschränkt sich auf die Kontrolle der über die Dokumentendrehscheibe eingereichten Unterlagen. Es gibt darüber hinaus jedoch viele weitere Kontrollen, die Sparkassen durchführen müssen. FOCONIS-ZAK® unterstützt Sie hier vollautomatisiert.
Denken Sie auch an den jährlichen Erhebungsbogen. Dieser muss bei der Deka eingereicht werden. Kann das Erinnerungswesen hier alle Kontrollen abdecken? Falls nein: Die FOCONIS unterstützt Sie mit FOCONIS-ZAK® dabei, Ihre Kontrolltätigkeiten maximal zu automatisieren.
Über das Erinnerungswesen werden zu einer Auffälligkeit mehrfache voneinander unabhängige Ereignisse eingestellt. Nach einer gewissen Zeit werden diese automatisch abgeschlossen. In FOCONIS-ZAK® erfolgt die Bearbeitung über einen Vorgang, der über Eskalationsmechanismen verfügt und in dem die komplette Dokumentation erfolgen kann.
Praxiserfahrungen von Sparkassen zeigen: Im Erinnerungswesen der Deka werden nicht alle Vorgänge per Ereignis an die Sparkassen weitergegeben. Manche Reklamationen landen lediglich auf der Reklamationsliste, was einen manuellen Abgleich und eine manuelle Weiterleitung an die Beratung erfordert. Setzt man auf die Bearbeitung mit FOCONIS-ZAK®, werden alle Reklamationen über die Liste verarbeitet und automatisch verteilt.