B) Technische Funktionen

Informationsbeschaffung

  • Integration aller Informationslieferanten (RZ und außerhalb)
  • Import verschiedener Datenformate
  • automatische Importfunktionen
  • Analyse von Inhalten in Drucklisten
  • Mail-In fähig
  • Notes basiert
  • browserfähig

...

Filter- und Auswertungen

  • umfangreiche, fertig konfigurierte Kontrollaufträge
  • mehrstufige Kontrollen möglich
  • Stichprobenkontrollen
  • Kontrolle von unstrukturierten Daten möglich (Drucklisten, Protokolldaten)
  • Datenqualitätsbereinigungen praxisnah und umsetzbar

...

Zuordnen, Aufbereiten, Ergänzen

  • Zuständigkeitsermittlung
  • fallabschließende Aufbereitung
  • Ergänzung der Vorgänge mit Kundendaten, Verursacher, Verantwortliche
  • transparente Beschreibung des Vorgangs
  • Erklärung des Vorgangs/Fehlers mit Handlungsanweisungen
  • Fehlervermeidung durch Schulungseffekte beim Verursacher
  • Übersetzung codierter Informationen - weniger fachliches Know-How im Vertretungsfall notwendig

...

Workflow und Konsequenz

  • Zuordnung und Information zur verantwortlichen Stelle- dreistufiges Eskalationsverfahren
  • Prolongation oder Abschluss im 4 Augen-Prinzip möglich
  • Handling von Sonderfällen bei Massenverarbeitung
  • Umgehung der Kontrollen unmöglich
  • Delegierung / Eskalation / Fristverlängerung / Liegezeitüberwachung

...

Übergabe an Zielsysteme

  • Überleitung zum Zielsystem (Host, Verbundsystem, etc.)
  • Aufbereitung für Massendatenänderungen
  • Transfer von Informationen ins Zielsystem (Archiv, Host etc.)

...

Protokollierung und Dokumentation

  • automatische Protokollierung der durchgeführten Kontrollen
  • Dokumentation der Vorgänge automatisch während der Bearbeitung
  • transparente Dokumentation und Controlling des IKS
  • Protokollierung sämtlicher Änderungen

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Analysen Risikoerkennung Fehlervermeidung

  • Risikoberichte
  • Eskalationsberichte
  • Monitoringfunktion
  • Schulung zur Fehlervermeidung der Bearbeiter während der Korrektur

Aktives Monitoring

  • Definition von Kennzahlen und Anzeigen
  • je nach Blickwinkel nutzbar
  • kompetenzgeschützt
  • Anzeige & Bedienung im Browser oder iPad
  • Prozessunterstützung
  • Prozesse steuerbar

Beispiele:
Postrückläufer-Prozess, Aufträge an Steuerungsbank, Personalprozesse, Compliance, Maßnahmensteuerung, Beschwerden nach § 34d WpHG, ...

Maßnahmenkonsequenz / KVM Prozess

  • kontinuierlicher Verbesserungsprozess
  • konsequente Maßnahmenverfolgung
  • Behebung von Missständen
  • Risikocontrolling Steuerung

...

Schnittstellen zu Datensendern

  • Integration sämtlicher Datensender
  • RZ Daten
  • Verbundpartner
  • Wirtschaftsauskunfteien
  • Compliance Informationen
  • Fremddepots
  • WM Datenbank

...

Beispiel:
SCHUFA Integration (z.B. SCHUFA-GwG-Auskunft, HR-Infoservice, Insolvenzmeldungen etc.)

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